KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") md. 10 uyarınca, tmrteknoloji.com internet sitesi ve bağlı hizmetler (sipariş, tamir, iletişim, WhatsApp destek) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan satıcı tarafından işlenmektedir:
- Unvan / Ad Soyad: TMR Teknoloji
- Adres: Organize Sanayi Bölgesi 8. Cadde No:20 Melikgazi / Kayseri
- E-posta: tmrteknoloji@gmail.com · Telefon: 0551 535 23 38
2. İşlenen Veriler, Amaçlar ve Hukuki Sebepler
| Veri kategorisi | İşleme amacı | Hukuki sebep (KVKK md. 5/2) |
|---|---|---|
| Kimlik (ad, soyad; isteğe bağlı T.C. Kimlik No) | Siparişin oluşturulması, faturalandırma | (c) sözleşmenin kurulması/ifası, (ç) hukuki yükümlülük (vergi mevzuatı) |
| İletişim (e-posta, telefon, adres) | Teslimat, kargo etiketi, sipariş/tamir bilgilendirmesi, müşteri desteği | (c) sözleşmenin ifası, (f) meşru menfaat |
| Müşteri işlem (sipariş, ödeme durumu, iade/tamir kayıtları) | Siparişin yürütülmesi, iade ve cayma süreçleri, muhasebe | (c) sözleşmenin ifası, (ç) hukuki yükümlülük, (e) bir hakkın tesisi/korunması |
| Üyelik (e-posta, şifrenin özeti, adres defteri) | Hesap oluşturma, giriş, sipariş geçmişi | (c) sözleşmenin kurulması/ifası |
| Değerlendirme (yorum, puan, yüklediğiniz fotoğraf) | Ürün değerlendirmelerinin yayınlanması | (c) sözleşmenin ifası (üyelik/hizmet kapsamı), (f) meşru menfaat |
| İşlem güvenliği (IP adresi, oturum ve giriş kayıtları) | Hesap ve ödeme güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, 5651 sayılı Kanun yükümlülükleri | (ç) hukuki yükümlülük, (f) meşru menfaat |
| Analitik ve pazarlama çerezleri | Ziyaret istatistikleri ve reklam ölçümü | Açık rıza (KVKK md. 5/1) — yalnızca çerez bildiriminde onay verirseniz |
Kart bilgileriniz sitemizde işlenmez ve saklanmaz; ödeme, PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında doğrudan PayTR tarafından alınır.
3. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; üyelik, sipariş, değerlendirme ve iletişim formları, e-posta ve WhatsApp yazışmaları ile çerezler aracılığıyla elektronik ortamda, kısmen otomatik yollarla toplanır.
4. Aktarılan Taraflar ve Amaçları
- Kargo şirketi (DHL): teslimat ve tamir gönderileri için ad, adres, telefon, e-posta.
- Ödeme kuruluşu (PayTR): ödemenin gerçekleştirilmesi ve dolandırıcılık kontrolü için sipariş, ad, e-posta, telefon, adres ve IP bilgisi.
- Barındırma (hosting), e-posta ve e-Arşiv fatura hizmeti sağlayıcıları ile mali müşavir: sitenin çalışması, e-posta gönderimi, fatura düzenlenmesi ve yasal defter/kayıt yükümlülükleri.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: talep hâlinde ve mevzuatın zorunlu kıldığı ölçüde.
5. Yurt Dışına Aktarım
Aşağıdaki hizmetlerin sunucuları yurt dışında bulunabilir:
- Google Analytics ve Meta Pixel: yalnızca çerez bildiriminde açık rıza vermeniz hâlinde (KVKK md. 9) etkinleşir; rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
- WhatsApp (Meta): yalnızca bize WhatsApp üzerinden kendiniz yazdığınızda; yazışmanız WhatsApp'ın kendi koşullarına tabidir.
- E-posta hizmeti (Google): tmrteknoloji@gmail.com adresine gönderdiğiniz e-postalar.
- DHL Express sistemleri: kargo etiketi ve gönderi takibi için gönderi bilgileri.
Bu aktarımlar, KVKK md. 9'da öngörülen güvencelere (açık rıza, standart sözleşme veya sözleşmenin ifası için zorunlu arızi aktarım) dayanılarak yapılır.
6. Saklama Süreleri
- Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu).
- Sipariş, iade ve tamir kayıtları: 10 yıl (zamanaşımı süreleri boyunca hakların korunması).
- İşlem güvenliği ve erişim kayıtları: 2 yıl.
- Üyelik bilgileri: üyelik süresince; hesabın silinmesinden sonra yasal süreler boyunca.
- Çerezler: aşağıdaki tabloda belirtilen süreler; rıza geri alındığında silinir.
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK md. 11 Kapsamındaki Haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
Taleplerinizi; kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte Organize Sanayi Bölgesi 8. Cadde No:20 Melikgazi / Kayseri adresine yazılı olarak, veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden tmrteknoloji@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır (işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarife uygulanabilir). Başvurunuzun reddedilmesi veya yanıtsız kalması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
9. Çerez (Cookie) Politikası
Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde kullanılan çerezler amaçlarına göre aşağıda listelenmiştir. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler yalnızca açık rızanızla (sayfanın altındaki çerez bildirimi üzerinden) etkinleştirilir; onay vermezseniz yüklenmez.
| Çerez | Tür | Amaç | Süre |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Zorunlu | Oturum, sepet, giriş ve güvenlik (CSRF) işlemleri | Tarayıcı kapanınca |
| tmr_consent | Zorunlu | Çerez tercihlerinizi hatırlamak | 6 ay |
| _ga, _ga_* | Analitik (açık rıza) | Google Analytics ile ziyaret istatistikleri | En fazla 2 yıl |
| _fbp | Pazarlama (açık rıza) | Meta (Facebook/Instagram) reklam ölçümü | 3 ay |
Zorunlu çerezler, talep ettiğiniz hizmetin (sepet, giriş, güvenli ödeme) sunulması için gereklidir ve KVKK md. 5/2-c ve f'ye dayanır. Tercihlerinizi istediğiniz zaman sayfanın altındaki Çerez Tercihleri bağlantısından değiştirebilir veya tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilirsiniz.
10. Değişiklikler
Bu metin, mevzuat veya işleme faaliyetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.