İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, tmrteknoloji.com üzerinden yapılan alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerini özetler. Haklarınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altındadır; bu sayfadaki hiçbir ifade yasal haklarınızı sınırlamaz.

Genel Hükümler

• Sipariş verilirken Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda ayrı ayrı onaylanır; siparişe özel nüshaları sipariş e-postasıyla gönderilir.
• Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde DHL ile kargoya verilir. Yasal azami teslim süresi 30 (otuz) gündür; bu süre içinde teslim edilemezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz.
• Gönderim (kargo) ücreti sepet ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. Şu anda tüm siparişlerde gönderim ücretsizdir (bedava kargo). Tamir/modifiye siparişlerinde kontrolcünün tarafımıza gönderimi ve geri gönderimi ücretsizdir.
• Sipariş verildikten sonra ürün tedarik edilemezse 3 (üç) gün içinde bilgilendirilirsiniz ve ödemeniz en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

Sipariş İptali

• Kargoya verilmeden önce: Sipariş sayfanızdaki "Siparişi İptal Et" düğmesiyle siparişinizi anında iptal edebilirsiniz.
• Kargoya verildikten sonra: Aşağıdaki cayma hakkını kullanabilirsiniz; teslimattan itibaren 14 gün içinde bize bildirmeniz yeterlidir. Paketi teslim almadan da cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkı

Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, malın teslimini beklemeden, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

• Bildirim: Cayma hakkı, süresi içinde tmrteknoloji@gmail.com adresine e-posta ile veya Organize Sanayi Bölgesi 8. Cadde No:20 Melikgazi / Kayseri adresine yazılı olarak bildirilerek kullanılır. Aşağıdaki Cayma Formu kullanılabilir ancak zorunlu değildir. Kargoya verilmemiş siparişler sipariş sayfasındaki "Siparişi İptal Et" düğmesiyle de iptal edilebilir.
• Malın iadesi: Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde malı Satıcıya geri gönderir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli Alıcıya aittir; malın ayıplı, hasarlı veya siparişe aykırı gönderilmesi hâlinde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
• Bedel iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, kargo dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcının ödeme yaptığı yöntemle ve herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade eder. Kartlı ödemelerde tutarın hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.
• Kullanım: Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı (incelediği, denediği) takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunun dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından Alıcı sorumludur.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15):

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel hâle getirilen mallar (örn. alıcının seçimine göre birleştirilip monte edilen modifiye kontrolcüler).
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetler (örn. işlemine başlanmış tamir/montaj hizmeti). Henüz başlanmamış hizmetlerde cayma hakkı geçerlidir.

İade Adımları

• Cayma talebinizi tmrteknoloji@gmail.com adresine e-posta ile iletin (sipariş numaranızı yazın). İsterseniz aşağıdaki Cayma Formu'nu kullanabilirsiniz.
• Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, size ileteceğimiz adrese gönderin. Ürünü aksesuarları ile birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlemenizi rica ederiz.
• Bedel, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız kartla iade edilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Promosyon veya kampanyalı alımlarda, iade sonucunda kampanya şartları ortadan kalkarsa yalnızca ilgili kampanya indirimi iade tutarına yansıtılır.

Cayma Formu

Formu doldurup e-posta ile gönderebilir veya yazdırıp ürünle birlikte iletebilirsiniz. Formu kullanmak zorunlu değildir; açık bir yazılı bildirim de yeterlidir.

Ayıplı veya Yanlış Ürün

Ürün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı gönderilmişse, göndermeden önce bizimle iletişime geçin; iade/değişim kargo bedeli TMR Teknoloji tarafından karşılanır. 6502 sayılı Kanun kapsamında bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Yasal ayıp sorumluluğu süresi teslimden itibaren 2 yıldır.

Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İletişim Bilgileri

• E-posta: tmrteknoloji@gmail.com
• Telefon: 0551 535 23 38
• Adres: Organize Sanayi Bölgesi 8. Cadde No:20 Melikgazi / Kayseri